返金ポリシー

交換・返品に関してのご注意

  1. ご注文の商品が届きましたら、まず商品をご確認ください。万一、問題がございましたら、迅速に対応させていただきます。下記の規約をご確認後、必要事項をご記入いただき送信してください。
  2. 下記「交換・返品・返金サービス規約」に同意のうえでご依頼いただきますようお願い申し上げます。
  3. 当社でのお問い合わせ対応時間は、平日の10:00～16:00までとなっております。土日祝日ならびに年末年始・夏季休暇等のお問い合わせは、翌営業日の確認後にご対応とさせていただきます。
  4. 交換・返品・返金サービスは、日本国内においてのみ有効となります。

 

交換・返品・返金サービス規約

第1条：交換・返品の可否について

  1. 交換・返品・返金は、商品到着後7日以内に当社へご連絡いただいた場合に限りお受けいたします。
    なお、この期間の経過後であっても、通常の注意では発見できない不具合があった場合は、法令に基づく契約不適合責任の範囲において適切に対応いたします。
  2. お客様のご都合（サイズや色などのイメージ違い、注文誤り等）による返品・交換は、お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
    なお、当サイト上の画像と実物との間で色味に差が生じる場合がございますが、これはモニターの調整や機種による差によるものであり、お客様のご都合による返品・交換に該当いたします。
  3. 原則として、ご使用後の商品の交換・返品・返金はお受けできません。
  4. 商品の同梱物（箱・取扱説明書・付属部品など）は、お届けされたままの状態でご返送いただきますようお願い申し上げます。備品などの欠品が確認された場合は、お手続きができません。
  5. 当社の手配ミスによる場合を除き、商品交換時に他の商品（サイズ・色などの違いを含みます）との交換はできません。あらかじめご了承ください。
  6. 事前のご連絡なく商品をご返送された場合、返送料はお客様のご負担となり、また商品のお受け取りをお断りする場合がございます。
  7. 輸入商品においては、塗装の軽微なムラ・スリキズ等が生じている場合がございます。商品の機能および使用に支障のない範囲のものにつきましては、不良品には該当しないものとして、交換・返品・返金の対象外とさせていただきます。
  8. 商品の一部仕様・サイズ・色などが予告なく変更になる場合がございます。変更後の商品が当初の商品と同等の機能・品質を有し、使用上支障がない場合は、交換・返品・返金の対象外とさせていただきます。

第2条：交換について

  1. 万一、初期不良が発生した場合、同じ商品と交換させていただきます。他の商品（サイズ・色など）との交換はできません。あらかじめご了承ください。
  2. 当社の手配ミスにより、ご注文の商品とは異なる商品が届いた場合、本来ご注文いただいた商品と交換させていただきます。
  3. 商品の一部不良・不足・破損に関しましても、パーツのみの発送・交換は対応しておりません。製品一式での交換対応とさせていただきます。
  4. 交換商品の在庫がない場合、至急手配をさせていただきますが、入荷が遅延しご希望の期日に間に合わない場合がございます。また、完売・廃盤などの理由によりご用意できない場合は、返品・返金での対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
  5. 交換商品の廃盤・仕様変更・欠品などの理由により、例外的に同一商品ではなく同等品との交換をさせていただく場合がございます。ただし、交換品のご指定はお受けできません。あらかじめご了承ください。

第3条：返品・返金について

  1. ご返金のお手続きは、当社指定場所に商品が到着し、商品の現物確認ができました後となります。
  2. 商品の確認完了後、7営業日以内に返金のお手続きを行います。
  3. ご返金は、ご注文時のお支払い方法にかかわらず、お客様ご指定の銀行口座へのお振込みにて対応させていただきます。

第4条：交換・返品・返金時のお手続きについて

  1. ご返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  2. 返送の際は、当社指定の配送業者よりお引き取りに伺わせていただきます。お届けの際に使用した梱包材にて、商品および納品書、その他同封物がありましたら、それらをまとめて梱包していただきますようお願いいたします。
  3. 返送いただいた商品を当社で確認後、お客様ご指定の銀行口座へのお振込みにてご返金させていただきます。

第5条：返送料・振込手数料のご負担について

ケース 返送料 振込手数料
初期不良・破損、当社の手配ミスなど当社に責任がある場合 当社負担 当社負担
事前のご連絡なく商品をご返送された場合 お客様負担 お客様負担

当社に責任がある場合の返金につきましては、商品代金および送料・決済手数料等を全額ご返金いたします。

第6条：お問い合わせ窓口

お問い合わせ方法 お問い合わせフォーム
受付時間 10時～16時
（土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇を除く）
返送先 お手続きの際に個別にご案内いたします。事前のご連絡なくご返送されませんようお願いいたします。

制定日：2024年6月5日
最終更新日：2026年8月25日

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