ISO9001とは？品質の国際ルールをやさしく解説
ISO9001（アイエスオー きゅうせんいち）とは、「良いものを、毎回おなじようにつくるための会社の仕組み」について決められた、世界共通のルールです。
むずかしそうな名前ですが、中身はとてもシンプルです。大事なところは、この3つだけです。
- 商品そのものではなく「つくり方」に与えられるもの
- 会社の外にある審査機関が調べて、合格した工場だけが名乗れる
- 一度とったら終わりではなく、毎年チェックを受け続ける
えびすツールの主要な商品は、このISO9001の認証を受けた工場でつくられています。このページでは、「ISO9001って結局なに？」を、できるだけかんたんな言葉で説明します。
そもそも「ISO（アイエスオー）」とは
ISOは、国際標準化機構という団体の名前です。スイスに本部があり、世界中の国が集まって「これは世界共通で、こうしておこう」というルールを決めています。
じつは、身のまわりにもISOが決めたものがたくさんあります。
- 非常口の緑のマーク（世界中どこでも同じ絵）
- クレジットカードの大きさ
- ネジの太さやピッチ
- カメラの「ISO感度」
国ごとにバラバラだと困るものを、世界でそろえる。それがISOの役割です。
そのなかで、「会社の品質の管理のしかた」について決めたルールが、番号9001番＝ISO9001というわけです。
ISO9001は「商品の合格証」ではありません
ここが、いちばん誤解されやすいところです。
ISO9001が見ているのは、できあがった商品ではありません。その商品をつくっている会社や工場の、仕事のやり方です。これを少しかたい言葉で「品質マネジメントシステム」と呼びます。
ラーメン屋さんにたとえると
ISO9001の審査員は、ラーメンを食べて「おいしい／まずい」を採点する人ではありません。チェックするのは、こんなところです。
- レシピが紙に書いてあって、誰がつくっても同じ味になるか
- スープの材料を、どこからいつ仕入れたか記録が残っているか
- 「今日のはしょっぱい」と言われたとき、原因を調べて直す決まりがあるか
工場では、こんなところが見られます
| 見られるところ | 具体的には |
|---|---|
| つくる手順 | 作業のやり方が文書になっていて、担当者が変わっても同じ手順になるか |
| 材料の管理 | 仕入先の選び方、届いた材料をどう確認するかの決まりがあるか |
| 検査 | どこまでが合格で、どこからが不合格かの基準が決まっているか |
| 記録 | いつ、どのロットを、どの材料でつくったかを後から追えるか |
| 問題が起きたとき | 不具合の原因を調べ、同じことが起きないよう手を打つ仕組みがあるか |
| 見直し | 決めた仕組みを定期的に点検し、よりよく直しているか |
認証は、どうやって取るのか
ISO9001は、自分で「うちは取りました」と言えば済むものではありません。会社とは関係のない第三者の審査機関が調べて、合格して、はじめて認証されます。
- 仕組みをつくる／手順書や検査基準、記録の残し方を整える
- 審査を受ける／審査員が書類を読み、工場に来て現場を見る
- 登録証が出る／合格すると認証（登録証）が発行される
- 毎年チェックされる／年1回、続けられているかの審査がある
- 3年ごとに更新／あらためて全体の審査を受け直す
ここが大事なところで、手をぬけば認証は取り消しになります。「昔とった」だけでは名乗れない、という前提で見てください。
認証工場でつくると、買う側にどんな良いことがあるのか
1. 当たり外れが少ない
手順と検査の基準が決まっているので、「前に買ったものと今回のものが違う」ということが起きにくくなります。消耗品のように何度も買うものほど、この差が効いてきます。
2. 何かあったとき、原因をたどれる
いつ、どのロットでつくったかの記録が残っています。そのため「この時期のこの分だけおかしい」といった調べ方ができます。
3. 検査の合格ラインが決まっている
「だいたいこれくらいで」ではなく、数字や基準で線が引かれています。担当者の気分で合否が変わりません。
4. 問題を直す仕組みがある
クレームが出たときに、その場しのぎで終わらせず、原因を調べて手順のほうを直す。この積み重ねが、次のロットの品質になります。
正直に書きます。ISO9001だけでは分からないこと
いいことばかり書いても、フェアではないと思います。ISO9001には、「これは証明していません」という範囲もはっきりあります。
- 品質のランクではありません。「松・竹・梅」の松という意味ではなく、合格か未取得かのどちらかです。取得している工場どうしの優劣も分かりません。
- 商品そのものの試験の合格証ではありません。強度や成分といった商品の性能は、別の試験や規格で確かめるものです。
- 不良がゼロになるわけではありません。人がつくる以上、不具合は起こります。ISO9001が決めているのは「起きたときに、どうするか」までです。
ですのでえびすツールでは、ISO9001だけを品質の根拠にはしていません。破断荷重や成分表（SDS）、製造ロットの管理といった、商品そのものについて確認できることは、それぞれの商品ページでご案内しています。
えびすツールの主要商品は、ISO9001認証工場で製造しています
当店の主要な商品である オイルフィルター、 ブレーキ＆パーツクリーナー、 エンジンオイル、 ラッシングベルト、 スリングベルト、 レバーホイスト は、いずれもISO9001の認証を受けた工場で製造されたものです。
また当店では、書類の上で確認するだけでなく、実際に現地の工場へ足を運び、製造設備や生産体制をこの目で見たうえで取引を決めています。仕組みが認証されていること、その仕組みが実際に動いていること。その両方を見て仕入れています。
認証工場の商品が、なぜこの価格なのか
「認証を受けた工場でつくっているのに、どうしてこんなに安いのか」と聞かれることがあります。理由は主に2つあります。
- メーカーから直接仕入れているため。オリジナル商品は、海外の提携メーカーから直接仕入れています。商社などの中間業者をできるだけ介さない仕入れ体制により、余分な中間コストを抑えています。
- 店舗運営を効率化しているため。業務の効率化や販売方法の工夫によって、必要以上に運営コストをかけない仕組みづくりに取り組んでいます。
こうして抑えたコストは、できるだけ商品価格に還元しています。「安いから品質を落とす」のではなく、仕入れや運営の仕組みを工夫することで、品質と価格の両立を目指しています。だからこそ、工場を選ぶ段階でISO9001の認証を条件にしています。
価格についてのご質問は、よくある質問のページでもご案内しています。
よくあるご質問
まとめ
- ISO9001は、「毎回おなじものをつくるための仕組み」についての世界共通のルール
- 認めるのは商品ではなくつくり方。第三者の審査に合格した工場だけが名乗れる
- 毎年チェックがあり、続けられなければ取り消しになる
- ただし、品質のランクや商品の性能を保証するものではない
- えびすツールの主要商品は、この認証を受けた工場でつくられています
安いものを買うときにいちばん気になるのは、「安いのには、何か理由があるのでは」という点だと思います。えびすツールは、その理由をできるだけ表に出しておきたいと考えています。つくっている工場の条件も、そのひとつです。